1. 7天鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，消費者於 Gloré 官網購物享有商品到貨次日起 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。惟鑑賞期並非試用期，商品須於「未拆封且保持完整包裝」的情況下，方可申請退貨。
提醒您：
在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封商品，一經拆封，依消費者保護法規定，將無法享有 7 天鑑賞期之權益，亦無法辦理退貨，若超過 7 天鑑賞期，恕無法受理退貨申請。
2. 辦理退貨方式說明
符合退貨資格商品，如需辦理退貨，請透過以下任一方式聯繫客服提出申請：
官方 LINE
官方 Facebook Messenger
客服專線：(02)7729-5282
＊品牌IG不提供訂單處理、退換貨服務諮詢服務。
本公司將於接獲申請後 3 個工作天內完成確認，並回覆後續退貨流程。
為加速退貨流程，請先將完整、未拆封商品妥善裝箱。
如為組合優惠商品，若僅退回部分商品，剩餘商品將依「單盒原價」計算。
消費者可選擇以下方式寄回退貨商品：
1️⃣ 7-11 退貨便
2️⃣ 新竹物流到府取件（約 7 個工作天內安排）
請保持聯絡電話暢通，以利物流聯繫取件，物流收件無法指定收取時間，還請見諒。
（宅配公司僅負責收件，商品驗收將由本公司進行）
【7-11 退貨便流程】
【7-11 退貨便注意事項】
尺寸材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。
包裝完整、上 / 下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分) 。
重量 ≦ 5kg。
收到退貨代碼後，請於三日內完成寄件，並於寄出商品後拍照收據留存及提供客服。
退貨便服務範圍僅限台灣本島（部分特殊超商門市，如台鐵門市、高鐵門市等不提供退貨便服務，離島超商不支援退貨便服務。
＊貼心提醒：退貨商品須維持商品到貨時的原始狀態，並保持完整包裝（包括商品本體、贈品、滿額禮、外盒包裝），若商品非全新狀態、包裝不完整或損毀商品外盒，恕無法受理退貨。
3. 辦理退款方式說明
申請退款時，消費者需同意授權 Gloré 代為處理發票或折讓單等相關單據，以完成退款程序。本公司於收到退貨商品並確認無誤後，將依《消費者保護法》相關規定，退還您已支付之金額。
【退款處理時間】
一般訂單：約 14–21 個工作天
超商取件訂單：約 30 個工作天
適用付款方式包括：貨到付款、ATM 轉帳、超商代碼繳費、信用卡一次或分期付款
若為優惠組合商品部分退貨，已拆封商品將以「單盒原價」計算。
例：購買六入優惠組（$7,999），若已拆封 1 盒（原價 $3,880），退回未拆封 5 盒，
則退款金額為 $4,119。
＊ATM / 超商付款：請提供銀行帳戶資訊（銀行、分行、帳號、戶名）
＊信用卡付款：退款金額將退回原信用卡帳戶，可能於本期或次期帳單顯示
＊貼心提醒：商品若有毀損，將影響退貨權益，毀損商品將以原價計算。
4. 無法辦理退貨之情況
若退回商品符合以下情形，恕無法受理退貨：
1️⃣ 超過 7 天鑑賞期
2️⃣ 商品包裝毀損
3️⃣ 商品或滿額贈品已拆封
4️⃣ 活動贈品未一併退回
若發生上述情況，客服將通知取消退貨申請，並以貨到付款方式寄回商品（需自行負擔運費 60 元）。若無法取得聯繫，本公司將於 3 日內寄回商品至訂單或會員地址，恕無法完成退貨退款。
5. 商品已開封是否可退換貨
基於食品衛生安全考量，商品一經拆封，恕無法受理退換貨。
為保障您的權益，收貨後請立即檢查，如發現商品本身有瑕疵、破損或配送錯誤，請於 7 天內聯繫客服並提供開箱照片/影片，客服人員會根據您的回覆給予協助。